Quelques réponses pour trouver votre coque.
Existe-t-il une coque pour mon téléphone ?
Saisissez votre modèle dans la recherche de la page d’accueil et choisissez la correspondance exacte, y compris sa version (Pro, Max, Plus, 4G ou 5G). Seuls les types de coques disponibles pour ce modèle s’afficheront. Si vous ne le trouvez pas, écrivez à hola@pevita.eu et nous vérifierons.
Comment connaître mon modèle exact ?
Vous trouverez le nom complet dans Paramètres → À propos du téléphone (Android) ou Réglages → Général → Informations (iPhone). Vérifiez les mentions Pro, Plus, Max, Lite, 4G ou 5G : même s’ils se ressemblent, leurs appareils photo et leurs dimensions diffèrent.
Combien coûte la livraison ?
3,99 € pour une coque. Gratuite dès 2 coques, même pour des types ou des modèles différents.
Puis-je la personnaliser sur mon téléphone ?
Oui. Ajoutez des photos et du texte, déplacez-les sur la coque et ajustez leur taille et leur rotation. Avec deux doigts, agrandissez ou faites pivoter l’élément sélectionné.
Quelles photos puis-je importer ?
JPG, PNG ou WebP jusqu’à 15 Mo. Plus la photo est de qualité, meilleur sera le résultat : préférez l’original de votre galerie à une capture d’écran ou une photo transférée sur WhatsApp, qui perdent en résolution. Laissez de l’espace autour des éléments importants pour ajuster le cadrage.
Ma coque ressemblera-t-elle à ce que je vois à l’écran ?
Nous imprimons exactement la création que vous validez, avec les mêmes positions, tailles et textes. Les couleurs peuvent varier légèrement, car chaque écran les affiche différemment.
Et la zone de l’appareil photo ?
L’aperçu de l’éditeur montre la découpe de l’appareil photo de votre modèle. Ce qui se trouve dessous ne sera pas visible : évitez donc d’y placer des visages ou du texte.
Mes photos sont-elles privées ?
Nous utilisons vos photos uniquement pour fabriquer votre coque. Nous ne les publions pas et ne les partageons avec personne d’autre. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 14 h (heure de l’Espagne continentale) sont expédiées le jour ouvré même. Celles passées après, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à hola@pevita.eu avec votre numéro de commande. Si votre coque n’est pas encore en production, nous pouvons la modifier ou annuler la commande avec un remboursement intégral. Une fois la production commencée, ce n’est plus possible, car elle est fabriquée spécialement pour vous.
Puis-je retourner ma commande ?
Chaque coque étant fabriquée avec votre création, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés. C’est l’exception prévue par la loi pour les produits personnalisés. Vérifiez bien le modèle et la création avant de valider.
Et si la coque arrive défectueuse ou ne correspond pas à ma commande ?
Écrivez à hola@pevita.eu avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous vous en envoyons une nouvelle gratuitement ou vous remboursons, et vous n’avez pas besoin de nous retourner la coque.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à hola@pevita.eu. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail avec le transporteur et le numéro de suivi.
Si je commande plusieurs coques, arriveront-elles ensemble ?
Oui, dans un seul colis chaque fois que possible. Si elles sont fabriquées dans des lieux différents, elles peuvent arriver séparément, sans frais supplémentaires.