Odpowiedzi, które pomogą znaleźć Twoje etui.
Czy jest etui do mojego telefonu?
Wpisz model w wyszukiwarce na stronie głównej i wybierz dokładną nazwę wraz z wersją (Pro, Max, Plus, 4G lub 5G). Zobaczysz tylko rodzaje etui dostępne do tego modelu. Jeśli go nie znajdziesz, napisz na hola@pevita.eu, a sprawdzimy to.
Jak sprawdzić dokładny model telefonu?
W Ustawieniach → Informacje o telefonie (Android) lub Ustawieniach → Ogólne → To urządzenie (iPhone) znajdziesz pełną nazwę. Zwróć uwagę na Pro, Plus, Max, Lite, 4G lub 5G: mimo podobieństw aparaty i wymiary mogą się różnić.
Ile kosztuje wysyłka?
3,99 € za jedno etui. Bezpłatnie od 2 etui, nawet jeśli są to różne rodzaje lub modele.
Czy mogę personalizować na telefonie?
Tak. Możesz dodawać zdjęcia i teksty, przesuwać je na etui oraz zmieniać ich rozmiar i obrót. Dwoma palcami powiększysz lub obrócisz zaznaczony element.
Jakie zdjęcia mogę przesłać?
JPG, PNG lub WebP do 15 MB. Im lepsza jakość zdjęcia, tym lepszy efekt: użyj oryginału z galerii zamiast zrzutu ekranu lub zdjęcia przesłanego przez WhatsApp, które tracą rozdzielczość. Zostaw trochę miejsca wokół najważniejszego elementu, aby dostosować kadr.
Czy etui będzie wyglądać tak jak na ekranie?
Drukujemy dokładnie zatwierdzony projekt, z tym samym położeniem, rozmiarem i tekstami. Kolory mogą się nieznacznie różnić, ponieważ każdy ekran wyświetla je inaczej.
A co z miejscem na aparat?
Edytor pokazuje otwór na aparat w Twoim modelu. To, co znajdzie się pod nim, nie będzie widoczne, więc nie umieszczaj tam twarzy ani tekstu.
Czy moje zdjęcia są prywatne?
Używamy Twoich zdjęć wyłącznie do wykonania etui. Nie publikujemy ich ani nie udostępniamy innym. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienia złożone przed 14:00 (czasu kontynentalnej Hiszpanii) wysyłamy tego samego dnia roboczego. Późniejsze, weekendowe lub świąteczne zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego.
Czy mogę coś zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz jak najszybciej na hola@pevita.eu, podając numer zamówienia. Jeśli etui nie trafiło jeszcze do produkcji, możemy je zmienić lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy. Po rozpoczęciu produkcji nie jest to możliwe, ponieważ etui powstaje specjalnie dla Ciebie.
Czy mogę je zwrócić?
Ponieważ każde etui jest wykonywane według Twojego projektu, nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania. Tak stanowią przepisy dotyczące produktów personalizowanych. Przed zatwierdzeniem dokładnie sprawdź model i projekt.
Co jeśli etui dotrze wadliwe lub niezgodne z zamówieniem?
Napisz na hola@pevita.eu, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia. Wyślemy nowe etui bez opłat lub zwrócimy pieniądze, a nie musisz odsyłać nam etui.
Jak się z Wami skontaktować?
Mailowo na hola@pevita.eu. Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czy mogę śledzić zamówienie?
Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z nazwą przewoźnika i numerem śledzenia.
Czy kilka zamówionych etui dotrze razem?
Jeśli to możliwe, tak, w jednej paczce. Jeśli powstają w różnych miejscach, mogą dotrzeć osobno, bez dodatkowych kosztów.