Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde producten
Alle Pevita-hoesjes worden gemaakt op basis van het ontwerp dat je creëert en bevestigt: jouw foto's, naam of gekozen details. Daarom zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht overeenkomstig artikel 103.c van het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 (Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers). Retouren wegens verandering van gedachten of fouten in het door de klant bevestigde ontwerp of model worden niet geaccepteerd.

Defect hoesje of hoesje dat niet overeenkomt met je bestelling
Personalisatie doet niets af aan je rechten. Als het hoesje defect, beschadigd of anders dan bevestigd aankomt:

1. Mail naar hola@pevita.eu met je bestelnummer.
2. Vertel wat er is gebeurd en voeg foto's van het hoesje toe.
3. We beoordelen het geval en sturen gratis een nieuw hoesje. Als dat niet mogelijk is, betalen we het bedrag terug.

Je hoeft het defecte hoesje niet terug te sturen. De foto's zijn voldoende voor ons.
Je behoudt altijd de wettelijke conformiteitsgarantie die de consumentenwetgeving je biedt.

Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling van toepassing is, betalen we terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, uiterlijk 14 dagen nadat we de terugbetaling hebben bevestigd.

Wijzigingen en annuleringen
Wil je iets wijzigen of je bestelling annuleren, mail dan zo snel mogelijk naar hola@pevita.eu met je bestelnummer. Als het hoesje nog niet in productie is, kunnen we het wijzigen of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling. Zodra het in productie is, kan dat niet meer omdat het speciaal voor jou wordt gemaakt. Een verzoek betekent niet dat de bestelling geannuleerd is: we bevestigen per e-mail of het gelukt is.

Contact
hola@pevita.eu