Antwoorden die je helpen jouw hoesje te vinden.
Is er een hoesje voor mijn telefoon?
Typ je model in de zoekbalk op de homepage en kies de exacte overeenkomst, inclusief de versie (Pro, Max, Plus, 4G of 5G). Je ziet alleen de hoesjes die voor dat model bestaan. Kun je het niet vinden? Mail ons op hola@pevita.eu, dan kijken we het na.
Hoe weet ik wat mijn exacte model is?
In Instellingen → Over de telefoon (Android) of Instellingen → Algemeen → Info (iPhone) vind je de volledige naam. Let op Pro, Plus, Max, Lite, 4G of 5G: ook als ze op elkaar lijken, verschillen de camera's en afmetingen.
Wat kost de verzending?
€ 3,99 voor één hoesje. Gratis vanaf 2 hoesjes, ook als het verschillende types of modellen zijn.
Kan ik op mijn telefoon personaliseren?
Ja. Je kunt foto's en tekst toevoegen, op het hoesje verplaatsen en het formaat en de draaiing aanpassen. Met twee vingers vergroot of draai je het geselecteerde element.
Welke foto's kan ik uploaden?
JPG, PNG of WebP tot 15 MB. Hoe beter de kwaliteit, hoe mooier de afdruk: gebruik het origineel uit je galerij in plaats van een screenshot of een via WhatsApp doorgestuurde foto, die resolutie verliezen. Laat wat ruimte rond het belangrijkste onderwerp om de uitsnede aan te passen.
Ziet het hoesje er precies uit zoals op het scherm?
We drukken precies het ontwerp af dat je bevestigt, met dezelfde positie, hetzelfde formaat en dezelfde teksten. Kleuren kunnen licht afwijken, omdat elk scherm kleuren anders weergeeft.
En de camera-uitsparing?
De editor toont de camera-uitsparing van jouw model. Wat eronder valt, is niet zichtbaar: plaats daar dus geen gezichten of tekst.
Zijn mijn foto's privé?
We gebruiken je foto's alleen om je hoesje te maken. We publiceren ze niet en delen ze niet met anderen. Meer informatie in ons Privacybeleid.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 14:00 uur (tijd op het Spaanse vasteland) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na dat tijdstip, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verzonden.
Kan ik iets wijzigen of mijn bestelling annuleren?
Mail zo snel mogelijk naar hola@pevita.eu met je bestelnummer. Als je hoesje nog niet in productie is, kunnen we het wijzigen of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling. Zodra de productie is begonnen, kan dat niet meer, omdat het speciaal voor jou wordt gemaakt.
Kan ik het retourneren?
Omdat elk hoesje met jouw ontwerp wordt gemaakt, accepteren we geen retouren als je van gedachten verandert. Dat is wat de wet bepaalt voor gepersonaliseerde producten. Controleer model en ontwerp goed voordat je bevestigt.
Wat als het defect aankomt of niet is wat ik bestelde?
Mail naar hola@pevita.eu met je bestelnummer en enkele foto's. We sturen gratis een nieuw hoesje of betalen je terug, en je hoeft het hoesje niet terug te sturen.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Per e-mail op hola@pevita.eu. We antwoorden binnen 1 of 2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra de bestelling wordt verzonden, krijg je een e-mail met de vervoerder en het trackingnummer.
Als ik meerdere hoesjes bestel, komen ze dan samen aan?
Waar mogelijk wel, in één pakket. Als ze op verschillende locaties worden gemaakt, kunnen ze apart aankomen, zonder extra kosten.