Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Produse personalizate
Toate carcasele Pevita sunt realizate din designul pe care îl creați și confirmați: fotografiile dvs., numele dvs. sau detaliile pe care le alegeți. De aceea sunt excluși de la dreptul de retragere, în conformitate cu articolul 103.c din Decretul Legislativ Regal 1/2007 (Legea Generală pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor). Nu se acceptă retururi pentru schimbarea de părere sau pentru erori de design sau model confirmate de client.

Husă defectă sau una care nu corespunde comenzii tale
Personalizarea dumneavoastră nu vă elimină drepturile. Dacă carcasa ajunge defectă, deteriorată sau nu se potrivește cu ceea ce ați confirmat:

1. Scrieți-ne la hola@pevita.eu cu numărul de comandă.
2. Explică-ne ce s-a întâmplat și atașează fotografii ale husei.
3. Verificăm situația și îți trimitem o husă nouă gratuit. Dacă nu este posibil, îți rambursăm suma.

Nu trebuie să ne returnați husa defectă. Fotografiile ne sunt suficiente.
Mențineți în toate cazurile garanția legală de conformitate care este recunoscută de reglementările de consum.

Rambursări
Când o rambursare este datorată, aceasta se face prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o, într-o perioadă de maximum 14 zile de la momentul în care vi-l confirmăm.

Modificări și anulări
Dacă doriți să schimbați ceva sau să anulați comanda, scrieți-ne cât mai curând posibil la hola@pevita.eu cu numărul de comandă. Dacă husa nu a intrat încă în producție, îl putem modifica sau anula comanda cu o rambursare completă. Odata in productie nu se mai poate, deoarece este fabricat exclusiv pentru tine. Trimiterea cererii nu înseamnă că comanda va fi anulată: vom confirma prin email dacă a fost posibil.

Contact
hola@pevita.eu