Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Produtos personalizados
Todas as capas Pevita são fabricadas a partir do design que crias e confirmas: as tuas fotografias, o teu nome ou os detalhes que escolhes. Por isso, estão excluídas do direito de livre resolução, nos termos do artigo 103.c do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007 (Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores). Não são aceites devoluções por mudança de opinião nem por erros no design ou no modelo confirmados pelo cliente.

Capa com defeito ou que não corresponde à tua encomenda
A personalização não elimina os teus direitos. Se a capa chegar com defeito, danificada ou não corresponder ao que confirmaste:

1. Escreve-nos para hola@pevita.eu com o número da encomenda.
2. Explica-nos o que aconteceu e anexa fotografias da capa.
3. Analisamos o caso e enviamos-te uma capa nova sem custos. Se não for possível, reembolsamos-te o valor pago.

Não tens de nos devolver a capa com defeito. As fotografias são suficientes.
Manténs sempre a garantia legal de conformidade reconhecida pela legislação de defesa do consumidor.

Reembolsos
Quando há lugar a reembolso, este é feito através do mesmo meio de pagamento que utilizaste, no prazo máximo de 14 dias a contar da nossa confirmação.

Alterações e cancelamentos
Se quiseres alterar alguma coisa ou cancelar a tua encomenda, escreve-nos o mais depressa possível para hola@pevita.eu com o número da encomenda. Se a capa ainda não tiver entrado em produção, podemos alterá-la ou cancelar a encomenda com reembolso integral. Depois de iniciada a produção, já não é possível, porque a capa é fabricada exclusivamente para ti. Enviar o pedido de cancelamento não significa que a encomenda ficou cancelada: confirmamos por e-mail se foi possível.

Contacto
hola@pevita.eu