Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Productos personalizados
Todas las fundas de Pevita se fabrican a partir del diseño que creas y confirmas: tus fotos, tu nombre o los detalles que eliges. Por eso están excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por errores en el diseño o en el modelo confirmados por el cliente.

Funda defectuosa o que no corresponde a tu pedido
Tu personalización no elimina tus derechos. Si la funda llega defectuosa, dañada o no coincide con lo que confirmaste:

1. Escríbenos a hola@pevita.eu con tu número de pedido.
2. Explícanos qué ha ocurrido y adjunta fotos de la funda.
3. Revisamos el caso y te enviamos una funda nueva sin coste. Si no es posible, te reembolsamos el importe.

No tienes que devolvernos la funda defectuosa. Nos basta con las fotos.
Mantienes en todo caso la garantía legal de conformidad que te reconoce la normativa de consumo.

Reembolsos
Cuando corresponde un reembolso, se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que te lo confirmamos.

Cambios y cancelaciones
Si quieres cambiar algo o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a hola@pevita.eu con tu número de pedido. Si la funda aún no ha entrado en producción, podemos modificarla o cancelar el pedido con reembolso completo. Una vez en producción ya no es posible, porque se fabrica exclusivamente para ti. Enviar la solicitud no supone que el pedido quede cancelado: te confirmamos por correo si ha sido posible.

Contacto
hola@pevita.eu