Antworten, die dir bei der Auswahl helfen.
Gibt es eine Hülle für mein Handy?
Gib dein Modell in die Suche auf der Startseite ein und wähle die genaue Bezeichnung einschließlich der Version (Pro, Max, Plus, 4G oder 5G). Du siehst nur die für dieses Modell verfügbaren Hüllentypen. Falls du es nicht findest, schreib uns an hola@pevita.eu und wir prüfen es.
Wie finde ich mein genaues Modell heraus?
Den vollständigen Namen findest du unter Einstellungen → Telefoninfo (Android) oder Einstellungen → Allgemein → Info (iPhone). Achte auf Pro, Plus, Max, Lite, 4G oder 5G: Auch wenn sie ähnlich aussehen, unterscheiden sich Kameras und Maße.
Wie viel kostet der Versand?
3,99 € für eine Hülle. Kostenlos ab 2 Hüllen, auch bei unterschiedlichen Hüllentypen oder Handymodellen.
Kann ich sie auf meinem Handy gestalten?
Ja. Du kannst Fotos und Texte hinzufügen, auf der Hülle verschieben und ihre Größe und Drehung anpassen. Mit zwei Fingern vergrößerst oder drehst du das ausgewählte Element.
Welche Fotos kann ich hochladen?
JPG, PNG oder WebP bis 15 MB. Je höher die Fotoqualität, desto besser das Ergebnis: Verwende das Original aus deiner Galerie statt eines Screenshots oder eines über WhatsApp weitergeleiteten Fotos, die an Auflösung verlieren. Lass um wichtige Motive etwas Platz, damit du den Ausschnitt anpassen kannst.
Sieht die Hülle genauso aus wie auf dem Bildschirm?
Wir drucken genau das Design, das du bestätigst, mit derselben Position, Größe und denselben Texten. Die Farben können leicht abweichen, da jeder Bildschirm Farben anders darstellt.
Was ist mit dem Kamerabereich?
Die Vorschau im Editor zeigt die Kameraaussparung deines Modells. Was darunter liegt, ist nicht sichtbar. Platziere dort deshalb keine Gesichter oder Texte.
Sind meine Fotos privat?
Wir verwenden deine Fotos nur zur Herstellung deiner Hülle. Wir veröffentlichen sie nicht und teilen sie mit niemand anderem. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen vor 14 Uhr (Zeit auf dem spanischen Festland) werden am selben Werktag versendet. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns möglichst schnell an hola@pevita.eu und nenne deine Bestellnummer. Solange deine Hülle noch nicht in Produktion ist, können wir sie ändern oder die Bestellung vollständig erstatten und stornieren. Nach Produktionsbeginn ist das nicht mehr möglich, da sie nur für dich hergestellt wird.
Kann ich sie zurückgeben?
Da jede Hülle mit deinem Design hergestellt wird, ist eine Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen. Das entspricht der gesetzlichen Ausnahme für personalisierte Produkte. Prüfe Modell und Design sorgfältig vor der Bestätigung.
Was ist, wenn sie defekt ankommt oder nicht meiner Bestellung entspricht?
Schreib uns an hola@pevita.eu mit deiner Bestellnummer und einigen Fotos. Wir schicken dir kostenlos eine neue Hülle oder erstatten dir dein Geld, und du musst die Hülle nicht zurückschicken.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an hola@pevita.eu. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald sie versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit dem Versanddienstleister und der Sendungsnummer.
Kommen mehrere Hüllen zusammen an?
Wenn möglich, ja, in einem Paket. Werden sie an verschiedenen Standorten hergestellt, können sie ohne zusätzliche Kosten getrennt ankommen.